Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på Det nye sorts webshop.
Det nye sort A/S
Bådehavnsvej 16B
9000 Aalborg
CVR-nr.: 37940976
E-mail: info@detnyesort.dk
Tlf.: +45 91 23 00 09
Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) og inkl. moms. Eventuelle fragtomkostninger fremgår ved bestilling og inden betaling.
Hos Det nye sort A/S kan du betale med VISA, Mastercard og MobilePay.
Beløbet trækkes først, når varen afsendes. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Når du har afgivet din bestilling, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail.
Vi tager forbehold for pris- og trykfejl på hjemmesiden. Hvis der er tale om en åbenlys fejl, kontakter vi dig hurtigst muligt.
Vi leverer til adresser og pakkeshops i Danmark med GLS.
Du kan også vælge at afhente din ordre gratis hos os på Bådehavnsvej 16B, 1., 9000 Aalborg. Vi skriver til dig, når ordren er klar.
Ved køb under 500 kr. tillægges fragt- og forsendelsesomkostninger fra 49 kr. Den endelige fragtpris fremgår, inden du gennemfører dit køb. Ved køb for 500 kr. eller derover er leveringen gratis.
Vi bestræber os på at afsende lagervarer, så de normalt leveres inden for 1–3 hverdage.
Der kan i enkelte tilfælde opstå forsinkelser hos fragtfirmaet. Oplever du, at din pakke er forsinket eller ikke kommer frem, kan du kontakte os på info@detnyesort.dk. Hvis en pakke ikke afhentes og derfor returneres til os, kan omkostninger ved returneringen blive fratrukket en eventuel tilbagebetaling. En pakke, der ikke afhentes, betragtes ikke i sig selv som en meddelelse om, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du modtager din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme ordre, og varerne leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare. Hvis din ordre består af flere partier eller dele, løber fristen fra den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.
Ønsker du at fortryde dit køb, skal du inden udløbet af de 14 dage give os tydelig besked om det. Du kan skrive til os på info@detnyesort.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen nederst på denne side.
Du kan ikke fortryde købet alene ved at undlade at modtage eller afhente varen uden samtidig at give os besked om, at du ønsker at fortryde købet.
Hvis du har købt flere varer i samme ordre, kan du vælge kun at returnere nogle af dem.
Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage.
Varen sendes til:
Det nye sort A/S
Bådehavnsvej 16B
9000 Aalborg
Du betaler selv de direkte omkostninger ved returnering af varen. Du bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den. Vi anbefaler derfor, at varen sendes forsvarligt emballeret, og at du gemmer dokumentation for afsendelsen.
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen. Det betyder eksempelvis, at du gerne må prøve en T-shirt, som du ville kunne gøre i en fysisk butik. Hvis varen derimod er blevet brugt på en måde, der går ud over dette, kan det medføre en værdiforringelse, som fratrækkes det beløb, du får tilbage.
Hvis du fortryder hele dit køb, tilbagebetaler vi de betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder omkostningerne ved vores billigste standardlevering.
Hvis du har valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, tilbagebetales merprisen ikke. Hvis du kun fortryder en del af dit køb, tilbagebetales de oprindelige leveringsomkostninger som udgangspunkt ikke.
Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret – alt efter hvad der sker først.
Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som du anvendte ved købet, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
Når du handler som forbruger hos os, gælder købelovens regler om mangler. Det betyder, at du har 2 års reklamationsret. Hvis varen har en mangel, kan du afhængigt af den konkrete situation have ret til at få varen repareret eller ombyttet, få et passende afslag i prisen eller få pengene tilbage.
Reklamationen skal være berettiget, og manglen må ikke skyldes forkert brug af varen eller anden skadeforvoldende adfærd. Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Reklamerer du inden for 2 måneder efter, at du har opdaget manglen, vil reklamationen altid være rettidig.
Ønsker du at reklamere over en vare, skal du kontakte os på info@detnyesort.dk og beskrive problemet så detaljeret som muligt. Hvis reklamationen er berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger i forbindelse med returneringen.
Hvis varen skal sendes retur, skal den emballeres forsvarligt. Husk at gemme din kvittering for afsendelsen og eventuelt track & trace-nummer.
En klage over en vare kan indgives til Center for Klageindsats, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageindsats via Klageportalen hos Nævnenes Hus.
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Det nye sort A/S
Bådehavnsvej 16B
9000 Aalborg
E-mail: info@detnyesort.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende vare(r):
Formularen er udarbejdet på baggrund af forbrugeraftalelovens bilag 3.
Senest opdateret 16. september 2026